500综合app手机客户端-杭州余杭街道深化“三服务” 智慧助餐 将老年食堂搬到长者“家门口”

浙江日报 “这两天天冷,我就想吃碗热腾腾的面条,没想到街道的‘中心厨房’专门为我烧了一碗,还有助老员送上门。”杭州余杭街道山西园小区85岁的毛奶奶满意地竖起大拇指,“感谢街道为我们老年人办了好事!”

近日,余杭街道“中心厨房”正式运行,不仅有营养套餐,还提供个性化定制服务。每天上午11点,百余份热气腾腾的饭菜被打包好,用专门改造的运输车和特制的保温箱送到了各个助餐点及需要上门送餐的老人家里。

余杭街道60岁以上老年人有1.8万余名。为了满足老年人的就餐需求,街道在各村(社区)设立了23个老年人助餐点,大约2000名老人是这些助餐点和老年食堂的常客。“三服务”走访过程中,街道发现一些助餐点因为沿街,不能直接使用明火烹饪,且菜品单一,无法满足辖区老人用餐要求。为此,余杭街道决心打通让老人吃得好的“最后一公里”,以中心厨房为依托、村社助餐点为支点,采用“线上+线下”的智慧助餐服务模式,将老年食堂搬到长者“家门口”。

今年以来,余杭街道紧扣“三度三意”,重点聚焦并致力解决老年群体的实际困难和切实需求,脚踏实地多措并举,将“三服务”做到基层群众心坎上。

建设有力度,规划聚合意。余杭街道坚持物质和精神文化需求“两手抓”,以“多维覆盖、多元共享、多点发力”为路径,走出了一条依托智慧技术平台,居家养老和社区养老服务同步发展之路。在全市率先探索“感应餐盘+刷脸支付”老年食堂智慧餐厅,以及中心厨房“线上+线下”个性化点餐服务,让老年人体验到“刷脸吃饭”的实惠,深受欢迎。同时,推进适老化改造26户;启用1家街道级和10家村级居家养老服务照料中心,集养老服务中心、社会组织孵化平台、居民议事厅、微型消防站、垃圾分类宣传站等多种功能于一体,街道级养老中心运营以来日均人流量达600余人次,已成为老年人的“温馨港湾”。

服务有温度,工作求满意。余杭街道整合助老员、医护人员、社工、服务方等资源,以社区居家养老服务为基础,打造“15分钟上门服务圈”。目前,市民客厅、居家照料中心、慈善超市、“小事儿维修服务队”和村社“小事儿便民服务驿站”已全面开放并运行。全年发动社会组织捐款捐物价值约10万元,上门帮助困难老人购菜、购药等代购服务364人次。

运行有热度,举措见诚意。余杭街道与省级协会共建“浙江省社会组织品牌建设培育基地”,发展社会组织312家,线上线下开展丰富多样的主题活动500余场。以民生微实事为载体,通过公益创投大赛等由政府购买社会服务的形式,探索“善治+自治+共治”的服务新路子。

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